Política de reembolso
Dispomos de uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que tens 30 dias após receberes o teu artigo para solicitar uma devolução.
Para seres elegível para uma devolução, o teu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste: sem uso, sem estrear, com as etiquetas colocadas e na embalagem original. Também deverás apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, por favor contacta-nos em: info@eliaromoda.com
Se a tua devolução for aceite, forneceremos as instruções de devolução, incluindo o endereço correto para o envio. Tenha em conta que os clientes são responsáveis por organizar o envio da devolução e por assumir todos os custos de envio associados. Não serão aceites devoluções enviadas sem autorização prévia.
Podes contactar-nos a qualquer momento para qualquer questão sobre devoluções em:
info@eliaromoda.com
Danos e Problemas
Por favor, verifica a tua encomenda ao recebê-la e contacta-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeste um produto incorreto, para que possamos avaliar o problema e oferecer-te uma solução adequada.
Exceções / Artigos Não Retornáveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como:
Bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas)
Produtos personalizados ou feitos por encomenda
Artigos de cuidado pessoal (como produtos de beleza)
Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
Se tiveres alguma dúvida ou questão sobre o teu artigo específico, não hesites em contactar-nos.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obténs o artigo que desejas é devolver o artigo que tens e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada do novo artigo.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a tua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não.
Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente para o método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis.
Tenha em conta que pode demorar um pouco mais dependendo do teu banco ou da entidade emissora do teu cartão.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a tua devolução e ainda não recebeste o reembolso, por favor contacta-nos em: info@eliaromoda.com
Eliaro Moda
+31 617356305
info@eliaromoda.com
Endereço: Anemoonstraat 128, 3434JG Nieuwegein, Utrecht, Países Baixos
Número de Registo: 92730132
BTW ID: NL004973818B47
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00. Comprometemo-nos a responder e resolver qualquer dúvida ou problema num prazo de 24 horas.