Política de devoluções

Dispomos de uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: sem uso, sem estrear, com as etiquetas colocadas e na embalagem original. Também deverá apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos em: info@eliaromoda.com

Se a sua devolução for aceite, forneceremos as instruções de devolução, incluindo o endereço correto para o envio. Tenha em conta que os clientes são responsáveis por organizar o envio da devolução e por assumir todos os custos de envio associados. Não serão aceites devoluções enviadas sem autorização prévia.

Pode contactar-nos a qualquer momento para qualquer questão sobre devoluções em:
info@eliaromoda.com

Danos e Problemas

Por favor, verifique a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu um produto incorreto, para que possamos avaliar o problema e oferecer-lhe uma solução adequada.

Exceções / Artigos Não Retornáveis

Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, tais como:

Bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas)
Produtos personalizados ou feitos por encomenda
Artigos de cuidado pessoal (como produtos de beleza)
Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases

Se tiver alguma dúvida ou questão sobre o seu artigo específico, não hesite em contactar-nos.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que obtém o artigo que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma compra separada do novo artigo.

Reembolsos

Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não.

Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente para o método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis.
Tenha em conta que pode demorar um pouco mais dependendo do seu banco ou da entidade emissora do seu cartão.

Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução e ainda não recebeu o reembolso, por favor contacte-nos em:
info@eliaromoda.com

Eliaro Moda
+31 617356305
info@eliaromoda.com
Anemoonstraat 128, 3434JG Nieuwegein, Países Baixos
Número de IVA: NL004973818B47
Número de Registo: 92730132

A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00. Comprometemo-nos a responder e resolver qualquer dúvida ou problema num prazo de 24 horas.