Informativa sui rimborsi
Disponiamo di una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non usato, mai indossato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
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Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni per la restituzione, inclusa l'indirizzo corretto per la spedizione. Tieni presente che i clienti sono responsabili di organizzare la spedizione del reso e di sostenere tutte le spese di spedizione associate. Non saranno accettati resi inviati senza autorizzazione preventiva.
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Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, così potremo valutare il problema e offrirti una soluzione adeguata.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:
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Beni deperibili (come alimenti, fiori o piante)
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Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
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Articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza)
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Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico, non esitare a contattarci.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere l'articolo che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro un termine di 10 giorni lavorativi.
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