Politica di reso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non usato, mai indossato, con le etichette attaccate e nella confezione originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci a: info@eliaromoda.com

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni per la restituzione, inclusi l'indirizzo corretto per la spedizione. Tieni presente che i clienti sono responsabili di organizzare la spedizione del reso e di sostenere tutte le spese di spedizione associate. Non saranno accettati resi inviati senza autorizzazione preventiva.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda sui resi a:
info@eliaromoda.com

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, così potremo valutare il problema e offrirti una soluzione adeguata.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

Beni deperibili (come alimenti, fiori o piante)
Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione
Articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza)
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico, non esitare a contattarci.

Resi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che potrebbe richiedere un po' più di tempo a seconda della tua banca o dell'ente emittente della tua carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a:
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