Reklamační politika

Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení produktu na požádání o vrácení.

Aby bylo možné vrácení přijmout, musí být produkt ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nepoužitý, neotevřený, s visačkami a v originálním obalu. Také je třeba předložit doklad o koupi.

Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na: info@eliaromoda.com

Pokud bude vaše vrácení přijato, poskytneme vám pokyny k vrácení včetně správné adresy pro odeslání. Upozorňujeme, že zákazníci jsou odpovědní za zajištění odeslání vrácení a za všechny s tím spojené náklady na dopravu. Nebudou přijímána vrácení zaslaná bez předchozího povolení.

Můžete nás kdykoli kontaktovat ohledně dotazů na vrácení na:
info@eliaromoda.com

Poškození a problémy

Prosím zkontrolujte svou objednávku při jejím převzetí a ihned nás kontaktujte, pokud je produkt vadný, poškozený nebo jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém posoudit a nabídnout vhodné řešení.

Výjimky / Zboží, které nelze vrátit

Některé typy zboží nelze vrátit, například:

Lahodné zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny)
Personalizované nebo zakázkové výrobky
Osobní péče (například kosmetické produkty)
Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně konkrétního produktu, neváhejte nás kontaktovat.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak si zajistit požadovaný produkt, je vrátit ten, který máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového produktu.

Refundace

Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a informujeme vás, zda byla refundace schválena.

Pokud bude schváleno, refundace bude automaticky provedena na původní způsob platby do 10 pracovních dnů.
Vezměte prosím na vědomí, že to může trvat déle v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty.

Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na:
info@eliaromoda.com

Eliaro Moda
+31 617356305
info@eliaromoda.com
Anemoonstraat 128, 3434JG Nieuwegein, Nizozemsko
DIČ: NL004973818B47
Registrační číslo: 92730132

Náš tým zákaznické podpory je k dispozici od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00. Zavazujeme se odpovědět a vyřešit jakékoli dotazy nebo problémy do 24 hodin.