Politica de returnare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nefolosit, nou, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, trebuie să prezinți bonul sau dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la: info@eliaromoda.com

Dacă returul tău este acceptat, îți vom furniza instrucțiunile de returnare, inclusiv adresa corectă pentru expediere. Reține că clienții sunt responsabili pentru organizarea expedierii returului și pentru toate costurile de transport aferente. Nu se vor accepta retururi trimise fără autorizare prealabilă.

Ne poți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retururi la:
info@eliaromoda.com

Deteriorări și probleme

Te rugăm să verifici comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un produs greșit, pentru a putea evalua problema și a-ți oferi o soluție adecvată.

Excepții / Articole nereturnabile

Unele tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi:

Bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante)
Produse personalizate sau realizate la comandă
Articole de îngrijire personală (cum ar fi produse cosmetice)
Materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze

Dacă ai orice întrebare sau nelămurire legată de articolul tău specific, nu ezita să ne contactezi.

Schimburi

Cea mai rapidă metodă de a te asigura că primești articolul dorit este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să faci o achiziție separată pentru noul articol.

Rambursări

Te vom anunța de îndată ce vom primi și inspecta returul tău și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.

Dacă este aprobat, rambursarea se va face automat pe metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare.
Reține că poate dura puțin mai mult în funcție de banca ta sau de instituția emitentă a cardului.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul tău și încă nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la:
info@eliaromoda.com

Eliaro Moda
+31 617356305
info@eliaromoda.com
Anemoonstraat 128, 3434JG Nieuwegein, Țările de Jos
Număr TVA: NL004973818B47
Număr de înregistrare: 92730132

Echipa noastră de asistență clienți este disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00. Ne angajăm să răspundem și să rezolvăm orice întrebare sau problemă în termen de 24 de ore.