Política de devoluciones
Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en: info@eliaromoda.com
Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones de devolución, incluyendo la dirección correcta para el envío. Ten en cuenta que los clientes son responsables de organizar el envío de la devolución y de asumir todos los gastos de envío asociados. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier consulta sobre devoluciones en:
info@eliaromoda.com
Daños y Problemas
Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.
Excepciones / Artículos No Retornables
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como:
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Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas)
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Productos personalizados o hechos por encargo
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Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Si tienes alguna duda o inquietud sobre tu artículo específico, no dudes en contactarnos.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que puede tardar un poco más dependiendo de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en:
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Eliaro Moda
+31 617356305
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Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Nos comprometemos a responder y resolver cualquier duda o problema en un plazo de 24 horas.