Política de devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que disponemos de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para poder devolver un artículo

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibe: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos a: info@eliaromoda.com
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Anemoonstraat 128, 3434JG Nieuwegein, Países Bajos

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No aceptamos devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.

Si tienes alguna duda sobre el proceso, puedes contactarnos en cualquier momento en info@eliaromoda.com

Productos dañados o defectuosos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y recomendarle una solución adecuada.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos tipos de productos no se pueden devolver, como:

Bienes perecederos (comida, flores, plantas)
Productos personalizados o por encargo
Artículos de cuidado personal (cosméticos, etc.)
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Si tienes dudas sobre si tu producto puede ser devuelto, no dudes en consultarnos.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo actual y realizar una nueva compra una vez que la devolución haya sido aceptada.

Período de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

Si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibe, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También se requiere el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que puede tardar un poco más dependiendo del banco o la entidad emisora de tu tarjeta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos por favor en info@eliaromoda.com

Eliaro Moda
+31 617356305
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Número de Registro: 92730132

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00. Nos comprometemos a responder y resolver cualquier duda o problema en un plazo de 24 horas.